Część naszych produktów jest dostępna od ręki, co pozwala na szybką realizację zamówień i niemal natychmiastową dostawę. Pozostałe produkty wykonujemy na zamówienie, dostosowując je do indywidualnych potrzeb klienta oraz wymagań technicznych. Dzięki temu możemy zaoferować pełen zakres rozwiązań – zarówno te standardowe, gotowe do natychmiastowej wysyłki, jak i specjalistyczne, realizowane zgodnie z konkretnymi parametrami zamówienia.

Czas oczekiwania na produkty realizowane na zamówienie ustalany jest indywidualnie, w zależności od rodzaju produktu oraz specyfikacji technicznej. Zazwyczaj wynosi od 2 do 10 tygodni, co pozwala nam zapewnić odpowiednią jakość wykonania i dopasowanie do wymagań klienta. Dokładny termin realizacji każdorazowo potwierdzamy przy składaniu zamówienia, aby umożliwić planowanie dostaw i dalszych działań.

Tak, oferujemy możliwość rezerwacji produktów w naszym magazynie, co zapewnia dostępność towaru i eliminuje czas oczekiwania związany z realizacją zamówień na specjalne zamówienie. Dzięki temu Twoje produkty będą gotowe do odbioru lub wysyłki od ręki.

Nasze produkty objęte są gwarancją przez okres 12 miesięcy od daty zakupu. W tym czasie zapewniamy pełną ochronę przed wadami materiałowymi i produkcyjnymi, a także oferujemy pomoc w przypadku jakichkolwiek problemów z użytkowaniem.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, upadkiem lub innymi uszkodzeniami z winy użytkownika.

Reklamację gwarancyjną można zgłosić poprzez nasz formularz reklamacyjny online lub kontaktując się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta. Prosimy o podanie dowodu zakupu oraz dokładnego opisu problemu.

Naszym priorytetem jest jak najszybsze rozwiązanie spraw związanych z reklamacjami. Jeśli produkt jest dostępny w naszym magazynie, niezwłocznie wysyłamy nowy egzemplarz do klienta, aby zminimalizować czas oczekiwania. Proces reklamacyjny rozpatrujemy równocześnie, a decyzję podejmujemy jak najszybciej. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy wady produkcyjnej, ponosimy pełną odpowiedzialność za koszty. Jeśli jednak reklamacja wynika z błędu użytkownika, wystawiamy fakturę na pokrycie kosztów. Dążymy do tego, aby cały proces był szybki, sprawiedliwy i bezproblemowy dla naszych klientów.

W przypadku wykrycia wady fabrycznej, produkt może zostać wymieniony na nowy lub zwrócona kwota zakupu w zależności od sytuacji i dostępności danego modelu.